Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 01/12/2024

1. Informations légales

Le site web Thom GS est exploité par :

• Nom de l’entreprise : Thom GS

• Adresse postale : 71 rue Longue Taille, 6280 Villers-Poterie, Belgique

• N° d’entreprise : 1009929158

• Adresse email : thomgspro@gmail.com

• Numéro de téléphone : +32 470 99 88 39

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées via le site internet Thom GS ou par Instagram. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits et services proposés.

En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Thom GS se réserve le droit de modifier ces conditions, avec effet dès leur publication sur le site.

3. Produits et services

Thom GS propose :

• Programmes sportifs sur mesure (durées : 3 ou 6 mois).

• Menus alimentaires équilibrés, adaptés aux besoins spécifiques.

• Formations en nutrition et entraînement, accessibles via la plateforme Teachizy.

Les produits/services personnalisés nécessitent la complétion d’un questionnaire ou un appel préalable avec le client pour fournir une prestation adaptée.

4. Conditions de commande

4.1. Création d’un compte client

Pour passer commande, vous devez créer un compte utilisateur sur notre site web. Cette inscription permet une meilleure traçabilité et une gestion simplifiée des commandes.

4.2. Processus de commande

Les commandes peuvent être passées :

• Directement sur le site internet Thom GS.

• Via Instagram en contactant directement l’entreprise.

Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes. Thom GS ne pourra être tenu responsable en cas d’erreurs ou d’omissions.

5. Prix et TVA

• Les prix sont affichés hors TVA sur le site.

• La TVA applicable sera ajoutée lors de la finalisation de la commande (assujettissement trimestriel).

• Aucun frais de transaction supplémentaire n’est appliqué.

6. Modalités de paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire, via Stripe.

• PayPal.

Pour les produits d’une valeur supérieure à 300 €, le paiement en plusieurs fois est disponible. Les conditions sont précisées lors de l’achat.

Les paiements sont sécurisés grâce à des protocoles conformes aux normes en vigueur.

7. Livraison des services

Les services et produits sont livrés :

• Par email.

• Via un compte utilisateur (plateforme en ligne).

• Par téléchargement ou lien privé.

7.1. Délais de livraison

• Les produits non personnalisés sont disponibles immédiatement après le paiement.

• Les produits personnalisés (programmes, menus) sont délivrés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, après réception des informations nécessaires (questionnaire ou appel).

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne :

• Un droit de rétractation de 14 jours est applicable pour les formations non consommées.

• Ce droit ne s’applique pas aux services personnalisés ou consommés immédiatement.

8.1. Politique de remboursement

Pour le service de coaching, Thom GS propose un remboursement intégral si le client ne constate pas de résultats, à condition que toutes les consignes aient été scrupuleusement suivies.

9. Responsabilités

• Les programmes, menus et formations proposés par Thom GS ne remplacent pas un avis médical.

• Le client est responsable de vérifier sa condition physique et de consulter un professionnel de santé avant de commencer tout programme sportif ou alimentaire.

• Thom GS décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des services.

10. Obligations des clients

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la commande.

• Signaler toute contre-indication médicale ou limitation physique avant de commencer un programme.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12. Résolution des litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une solution amiable.
À défaut, le tribunal compétent sera celui de la Belgique.

Vous pouvez également contacter le Service de Médiation pour le Consommateur (SPF Économie) pour résoudre tout différend à l'amiable.

13. Modifications des CGV

Les présentes CGV sont en vigueur à compter du 01/12/2024. Thom GS se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les clients seront informés de toute mise à jour via le site web.